Términos y Condiciones
Sobre Define
Define es un estudio de diseño y fabricación que desarrolla piezas en madera mediante procesos de diseño, modelado 3D y mecanizado CNC.
Al acceder a este sitio web o contratar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
Naturaleza de nuestros productos
Nuestros productos no corresponden a fabricación en serie.
Cada pieza puede ser:
* Diseñada a medida
* Adaptada a requerimientos específicos
* Fabricada en base a materiales naturales
Por esta razón, cada producto es único y puede presentar variaciones propias del proceso y del material.
Proceso de desarrollo y aprobación
En proyectos personalizados, el proceso considera:
1. Propuesta y/o cotización
2. Desarrollo de diseño
3. Aprobación por parte del cliente
4. Inicio de fabricación
La aprobación del cliente sobre medidas, diseño, materialidad o terminaciones implica conformidad total con el proyecto.
Una vez iniciada la fabricación, no se podrán realizar modificaciones sin evaluación previa.
Formación del acuerdo
Toda solicitud de compra o proyecto será considerada aceptada únicamente una vez que Define confirme formalmente la solicitud.
Define podrá rechazar o ajustar solicitudes en caso de:
* Errores en información
* Inconsistencias en el requerimiento
* Falta de disponibilidad de materiales
Condiciones de pago
Para iniciar cualquier proyecto se requiere un anticipo entre el 50% y 60% del valor total.
El saldo restante deberá ser pagado antes de la entrega o despacho.
El no cumplimiento de los plazos de pago podrá retrasar o suspender la entrega del producto.
Plazos de fabricación
Los tiempos de fabricación son estimados y pueden variar según:
* Complejidad del proyecto
* Disponibilidad de materiales
* Condiciones de producción
Define informará los plazos antes de iniciar cada trabajo.
Materialidad y comportamiento de la madera
Trabajamos con madera natural, un material vivo que responde a su entorno.
Por ello, los productos pueden presentar:
* Variaciones de veta, color y textura
* Movimientos por cambios de humedad o temperatura
* Ajustes o pequeñas fisuras naturales
Estas características forman parte del material y no constituyen defectos de fabricación.
Propiedad intelectual
Todos los diseños, modelos, imágenes y desarrollos realizados por Define son de su propiedad.
Queda prohibida su reproducción, uso o adaptación sin autorización previa.
Responsabilidad
Define no será responsable por:
* Uso indebido del producto
* Instalación incorrecta por terceros
* Condiciones ambientales externas
* Daños indirectos derivados del uso
La responsabilidad se limita a lo establecido en la garantía legal vigente.
Envíos y entregas
Las condiciones de envío, despacho y entrega se rigen por la Política de Envíos publicada en este sitio.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta para la entrega.
Cambios y devoluciones
Las condiciones de cambios, devoluciones y garantía se rigen por la política correspondiente publicada en el sitio.
Privacidad
El uso y tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Define.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en Chile, incluyendo la Ley del Consumidor Chile.
Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, puedes escribirnos a:
Correo: definehogar@gmail.com
Ubicación: Loncoche, Chile